¿Qué es lo que en verdad gestionan los gerentes/líderes?
No hace mucho tuve oportunidad de entrevistar al Dr. Sergio Rulicki, autor del interesante libro Comunicación No Verbal (CNV), publicado por Editorial Granica.
Una de las cosas que más me hicieron reflexionar durante esa charla, fue cuando tocamos el tema del rol que desempeñan los gerentes y administradores, es decir, las personas que tienen gente bajo su cargo.
Tradicionalmente, los administradores han sido considerados gestores de procesos. Son los encargados de hacer que las cosas sucedan a través de las personas.
Después de platicar con Sergio, comparto su idea al decir que, los gerentes de hoy en día, más que gestionar procesos, deben reconocer que son gestores de emociones.
Los líderes de hoy, deben aprender a manejar las emociones de las personas que tienen a su cargo.
Eso es justamente lo que distingue a un gerente común y corriente de un verdadero líder.
¿Y tú, que piensas?
